FAQ
Cajeros Bitcoin - Madrid

Probablemente, la cantidad de BTC enviada no incluía la comisión por transacción. La diferencia que falta debe enviarse a la misma dirección BTC, ya que la transacción es demasiado pequeña. Después de enviar la diferencia y su confirmación en la red, podrá retirar el dinero en el cajero automático de Bitcoin. Si no conoce la cantidad que falta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: soporte@bitomat.com.

En el caso de la venta y compra de criptodivisas, debe ser superior a 10 euros.

El problema con el cajero automático de Bitcoin debe comunicarse por teléfono: +34 912 158 056 indicando la ubicación y el problema exacto (la pantalla no responde, aparece un mensaje). Si el problema no se ha resuelto de forma remota o no hemos podido contactar con usted, envíe su solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@bitomat.com

En este caso, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente en soporte@bitomat.com. El informe debe incluir la dirección a la que se envió el BTC, la cantidad que se introdujo en el cajero automático de Bitcoin y las formas de devolución: enviar el BTC a la dirección proporcionada (indique la dirección a la que se debe enviar la diferencia o indique que es posible enviarlo a la dirección anterior) según el tipo de cambio actual del BTC por nuestra parte.

El límite actual es de 1000 € por transacción para ciudadanos y residentes y de 10 000 € por transacción para extranjeros no residentes.